DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), o cliente da Praia Alta tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

1. Condições para Exercício do Direito de Arrependimento

Para solicitar a devolução dentro do prazo legal, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso, em perfeitas condições;

  • Esteja com etiquetas e tags originais;

  • Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, se houver.

2. Procedimento para Solicitar o Arrependimento

  • A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail: 📧 atendimento@praiaalta.com.

  • Informe:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo da devolução (opcional)

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para devolução e o código de postagem gratuita para o envio do produto.

3. Reembolso dos Valores

  • PIX: reembolso em até 7 dias corridos após recebimento e conferência do produto.

  • Cartão de Crédito: estorno em média de 15 a 20 dias, conforme prazos da administradora.

4. Observações Importantes

  • Não aceitaremos devoluções fora do prazo de 7 dias corridos.

  • Produtos com sinais de uso, ajustes ou modificações não terão o direito de arrependimento aceito.

  • O frete de devolução será gratuito apenas para solicitações feitas dentro do prazo legal.