TROCAS OU DEVOLUÇÕES

A Praia Alta deseja que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos uma política clara e justa para trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja:

  • Sem sinais de uso

  • Com etiquetas e tags originais

  • Na embalagem original

O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas por Tamanho, Modelo ou Cor

  • Primeira Troca: gratuita, realizada dentro de até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Segunda Troca ou mais: será cobrada uma taxa fixa de R$ 19,90 para custear o frete.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 dias corridos após o recebimento. O item será analisado e, caso seja confirmada a falha, a troca será feita sem custo.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar, envie um e-mail para 📧 atendimento@praiaalta.com informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (em caso de defeito)

Após análise, nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem ou a cobrança do frete, quando aplicável.

5. Condições Gerais

  • Produtos com sinais de uso, manchas, odores, ajustes ou modificações não serão aceitos para troca ou devolução.

  • Em caso de troca por outro modelo ou cor, a disponibilidade será verificada em estoque.

  • Em promoções e liquidações, as regras podem variar e serão informadas no momento da compra.